CONDITIONS GÉNÉRALES

Morazon est une place de marché en ligne qui met en relation des clients avec des artisans marocains et des coopératives traditionnelles. Nous référençons et facilitons la vente de produits marocains authentiques fabriqués par des artisans qualifiés à travers le Maroc.

Morazon agit comme l'interlocuteur commercial de toutes les transactions. Les clients interagissent exclusivement avec Morazon ; les artisans et les coopératives sont nos partenaires d'approvisionnement et ne sont pas directement accessibles aux clients via la plateforme.

En utilisant morazon.com / morazon.ma ou en passant une commande, vous confirmez que :

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• Vous avez lu et compris les présentes Conditions générales
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• Vous n'utiliserez pas la plateforme à des fins illégales ou frauduleuses

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement dès leur publication sur cette page. Nous vous recommandons de consulter ces Conditions régulièrement.

Morazon n'exige pas que les clients créent un compte. Tous les achats sont effectués via une commande en tant qu'invité. Au cours du processus de commande, nous collectons les informations personnelles suivantes :

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En passant une commande, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données telles que décrites ci-dessus, conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Nous faisons tout notre possible pour afficher nos produits avec précision, y compris les photographies, couleurs, dimensions et descriptions. Cependant, en raison du caractère fait main et artisanal de nos produits, de légères variations de couleur, de texture ou de dimensions entre la fiche et l'article livré sont normales et ne sont pas considérées comme des défauts.

Les produits listés sur Morazon proviennent d'artisans marocains et de coopératives traditionnelles. Bien que Morazon sélectionne et vérifie tous les produits proposés, nous sommes le point de contact pour toutes les demandes clients, réclamations et le service après-vente. Les clients n'ont pas de contact direct avec les artisans via la plateforme.

Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Si un article devient indisponible après le passage de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour ajuster ou annuler la commande.

Pour passer une commande, sélectionnez votre ou vos article(s), renseignez vos informations de livraison et confirmez votre commande. Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un e-mail confirmant que nous avons bien reçu les détails de votre commande, et notre équipe vous contactera bientôt.

En soumettant une commande, vous faites une offre d'achat du ou des produits sélectionnés. Votre commande est confirmée une fois que notre équipe vous a contacté.

Toutes les commandes au Maroc sont payées en contre-remboursement. Le paiement est effectué directement auprès de l'agent de livraison à la réception de votre commande. Veuillez vous assurer de disposer du montant exact au moment de la livraison.

Le refus de la livraison sans motif valable après confirmation et expédition de la commande peut entraîner l'inscription du client sur une liste d'exclusion pour de futures commandes sur morazon.com / morazon.ma.

Vous pouvez annuler votre commande sans frais avant son expédition. Pour annuler, contactez-nous immédiatement à contact@morazon.com avec votre numéro de commande. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée mais peut être retournée conformément à notre Politique de retour.

Morazon livre actuellement au Maroc. La livraison internationale est en cours de développement et sera annoncée sur le site web lorsqu'elle sera disponible.

Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement 2 à 4 jours. Ce délai est donné à titre indicatif uniquement. Des retards peuvent survenir en raison des zones de livraison éloignées, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Morazon n'est pas responsable des retards de livraison causés par des services de livraison tiers.

Notre partenaire de livraison effectuera jusqu'à deux tentatives de livraison. Si la livraison échoue après deux tentatives, la commande sera renvoyée à notre entrepôt. Vous pouvez nous contacter pour organiser une nouvelle livraison, qui peut entraîner des frais d'expédition supplémentaires.

Notre politique complète de retour et de remboursement est disponible dans un document séparé sur morazon.com / morazon.ma. Points clés :

• Délai de retour de 7 jours à compter de la date de livraison
• Les articles doivent être inutilisés, non modifiés et dans leur emballage d'origine
• Remboursements effectués par virement bancaire (commandes en contre-remboursement)
• Articles défectueux ou incorrects : frais de retour pris en charge par Morazon

En passant une commande, vous acceptez les termes de notre Politique de retour, qui fait partie intégrante des présentes Conditions générales.

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